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Erfahrungsaustausch "Kundenschulungen"

Plätze frei
Kostenlose Veranstaltung

Kundenschulungen sind heute ein zentraler Erfolgsfaktor im Maschinenbau: Sie sichern den reibungslosen Betrieb beim Kunden, stärken Vertrauen und Loyalität in das Unternehmen – und entwickeln sich zunehmend zu einem wirkungsvollen Hebel für Folgegeschäfte für Neuanlagen oder weiteren Serviceprodukten.

Plätze frei
Kostenlose Veranstaltung
Di. 05.05.26 19:00 - 22:00 Uhr
Mi. 06.05.26 10:00 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort
  • Viessmann Kühlsysteme GmbH
  • Dr.-Vießmann-Str. 1
  • 95030 Hof/Saale
  • Deutschland
Veranstaltungssprache
  • Deutsch

Kundenschulungen sind heute ein zentraler Erfolgsfaktor im Maschinenbau: Sie sichern den reibungslosen Betrieb beim Kunden, stärken Vertrauen und Loyalität in das Unternehmen – und entwickeln sich zunehmend zu einem wirkungsvollen Hebel für Folgegeschäfte für Neuanlagen oder weiteren Serviceprodukten.

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Digitale Tools – von KI-gestützter Content-Erstellung bis hin zu modernen Learning-Management-Systemen – verändern dabei grundlegend, wie Schulungen geplant, umgesetzt und skaliert werden. Schulungsleiter stehen vor der Herausforderung, Schulungsangebote strategisch im Unternehmen zu verankern und effizient zu organisieren. Trainer und Anwendungstechniker müssen Inhalte schneller erstellen, aktualisieren und zielgruppengerecht vermitteln – häufig parallel zu ihren operativen Aufgaben. Gleichzeitig erwarten Kunden flexible Lernformate, hohe Qualität und direkten Praxisnutzen.

Schulungsleiter, Trainer und Anwendungstechniker erfahren in unserer diesjährigen Erfahrungsaustauschveranstaltung:
  • wie Learning-Management-Systeme bei Kundenschulungen eingesetzt werden können,
  • wie darüber Autorenrechte und Freigabeprozesse gesteuert werden können,
  • wie KI die Content-Generierung bei Kundenschulungen unterstützen kann und
  • welche Anwendungen sich bereits in der Praxis bewährt haben.

Und selbstverständlich werden wir auch Ihren Fragen und Feedbackwünschen entsprechenden Raum geben. Praxisberichte von Fachkollegen bilden den Rahmen für die Veranstaltung, Workshops und Diskussionsrunden ergänzen den Austausch.

Auch in diesem Jahr können Sie zudem an einem informellen Vorabend teilnehmen und sich bei einem Abendessen kennenlernen und erste Gespräche zum Thema Kundenschulungen führen.

Anmeldung, Stornierung, Kosten
Wir bitten Sie, sich bis spätestens 01.04.2026 anzumelden. Aufgrund der Raumkapazität ist die Teilnehmerzahl auf 25 Personen begrenzt. Um so vielen VDMA-Mitgliedern wie möglich den Erfahrungsaustausch zu ermöglich, können wir maximal zwei Anmeldungen je Unternehmen zulassen. Diese werden wir in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigen.

Diese Erfahrungsaustausch-Veranstaltung des VDMA ist kostenfrei. Bitte informieren Sie uns kurz, falls Sie trotz Anmeldung nicht teilnehmen können. So haben andere Interessenten die Chance nachzurücken. Gerne gehen wir auch auf Ihre speziellen Diskussionswünsche ein. 

Übernachtung/Vorabend
Um die Vernetzung und das persönliche Kennenlernen der Teilnehmer zu unterstützen, planen wir einen informellen Vorabend. Dieser soll Ihnen die Gelegenheit für einen ersten Erfahrungsaustausch bieten. Wir haben dafür ab 19:00 Uhr einen Tisch für ein gemeinsames Abendessen in Stumpf's Restaurant "Zum Kreuzstein" (Kreuzsteinstraße 23, 95028 Hof) reserviert.

Zur Übernachtung empfehlen wir das Hotel Dormero (Kreuzsteinstraße 10, 95028 Hof, Telefon +49 9281 540770, E-Mail [email protected]) in unmittelbarer Nähe des Restaurants. Leider war es diesmal nicht möglich, ein Zimmerkontingent vorab zu reservieren. Wenn Sie online buchen,bekommen Sie aber einen Rabatt von 20 % auf die Tagesrate SMART. Der Tarif ist flexibel bis einen Tag vor Anreise kostenfrei stornierbar und ohne Vorauskasse. Die Buchung erfolgt in diesem Fall über die Website www.dormero.de unter Angabe der Kreditkartendaten als Garantie. Nach Auswahl des Hotels und nach Eingabe der Reisedaten fügen Sie bitte zusätzlich den PROMOCODE EVENTFLEX im vorgegebenen Feld ein.
 

Information zur Datenverarbeitung:

Wir speichern und verarbeiten Ihre zuvor angegebenen personenbezogenen Daten zur Anmeldung und Durchführung der Veranstaltung. Dies schließt ein, dass bei der Veranstaltung zur Dokumentation der Teilnahme eine Teilnehmerliste ausliegt, auf der Ihr Name und die Firma, für die Sie tätig sind, aufgeführt sind. Eine weitere Weitergabe Ihrer Daten an Dritte (etwa Dozenten oder Mitveranstalter) erfolgt nur, soweit es zur ordnungsgemäßen Veranstaltungsdurchführung erforderlich ist.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit der Datenverarbeitung zu widersprechen.

Wenn Sie hierzu Fragen haben oder der Datenverarbeitung widersprechen, wenden Sie sich bitte an Patrizia Stalla, [email protected] 089 / 27 82 87 30.

Weitere Informationen, insbesondere zu Ihren individuellen Rechten sowie allgemeinen Angaben zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei uns, erhalten Sie unter www.vdma.eu/datenschutz.

Agenda

Mi. 06.05.26

1.  Begrüßung

Bernhard Baumgartner

Bernhard Baumgartner

Referent VDMA Bayern

VDMA Bayern, München, Deutschland
  Alf Dahl

Alf Dahl

Stellv. Geschäftsführer

VDMA Landesverband Ost, Leipzig, Deutschland

2.  Vorstellung des gastgebenden Unternehmens und des Schulungsportfolios

  Fernando dos Santos Moreira

Fernando dos Santos Moreira

VCCS Academy Manager

Viessmann Kühlsysteme GmbH, Hof/Saale, Deutschland

3.  interaktive Kennenlernrunde

Bernhard Baumgartner

Bernhard Baumgartner

Referent VDMA Bayern

VDMA Bayern, München, Deutschland
  Alf Dahl

Alf Dahl

Stellv. Geschäftsführer

VDMA Landesverband Ost, Leipzig, Deutschland

4.  Praxisbericht I - Einsatz von KI zur Content-Generierung bei Kundenschulungen

- Vorstellung des Schulungsportfolios
- Wer ist für die Content-Erstellung zuständig und woher kommen dieInhalte?
- Wie kann KI die Content-Generierung unterstützen?
- Beispiele aus der Praxis
- Exkurs: Welche Einsatzmöglichkeiten der KI sehen wir im Schulungsbereich weiterhin?
- Was musste geändert werden?
- Hemmnisse und Erfolgsfaktoren

5.  Mittagspause

6.  Betriebsrundgang

7.  Praxisbericht II - Learning-Management-Systeme im Einsatz bei Kundenschulungen

- Einordnung der Kundenschulungen in die Unternehmensstrategie
- Projektplanung und Auswahlprozess
- Umsetzung im Unternehmen
- Inhalte
- Autorentools
- Handlungen im Backend
- Praxistipps: Hemmnisse und Erfolgsfaktoren

8.  Workshop - Einsatz von digitalen Tools bei Kundenschulungen

Bernhard Baumgartner

Bernhard Baumgartner

Referent VDMA Bayern

VDMA Bayern, München, Deutschland
  Alf Dahl

Alf Dahl

Stellv. Geschäftsführer

VDMA Landesverband Ost, Leipzig, Deutschland

9.  offene Diskussion und Erfahrungsaustausch

Bernhard Baumgartner

Bernhard Baumgartner

Referent VDMA Bayern

VDMA Bayern, München, Deutschland
  Alf Dahl

Alf Dahl

Stellv. Geschäftsführer

VDMA Landesverband Ost, Leipzig, Deutschland

Seien Sie dabei!

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