Service & Kundendienst - vdma.eu
Service / Kundendienst
Dienstleistungen ertragreich gestalten

Der Service ist mit ca. 20 Prozent einer der größten Umsatzbringer im Maschinenbau und trägt erheblich zum Gesamtertrag bei. In Krisenzeiten stützt er das Unternehmen nachhaltig.
Der VDMA unterstützt seine Mitgliedsunternehmen bei der Serviceentwicklung mit den VDMA Benchmarks Kundendienst, Studien und Erfahrungsaustausch-Veranstaltungen oder auch im Unternehmen mit Hinweisen zur Optimierung der Service-Aktivitäten. Sprechen Sie uns dazu gerne an!

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Thomas Stelzer, Landeshauptmann von Oberösterreich, eröffnete am 5. November 2025 die VDMA Österreich-Veranstaltung zu zirkulären Geschäftsmodellen und Produkten bei der HAHN Automation Group Austria in Kremsmünster
Der Industry-Science-Dialogue bildet eine zentrale Plattform für den Austausch zwischen Unternehmen und wissenschaftlichen Einrichtungen im Bereich der Fluidtechnik in ganz Europa.
Innovative Startups und etablierte Industrieunternehmen können gemeinsam Großes bewirken und einen signifikanten Beitrag zur Digitalisierung und Wettbewerbsfähigkeit der heimischen Industrie leisten.
materialHUB ist eine kostenfreie und öffentlich geförderte Online-Plattform zum Veröffentlichen und Recherchieren von Material- und Werkstoffdaten nach technischen Merkmalen und (Umwelt-) regulatorischen Aspekten. https://www.materialhub.de
Die VDMA-Interessengruppe materialHUB arbeitet daran, aktuelle Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte in die Rechercheplattform aufzunehmen und die Nutzerfreundlichkeit bei der Material-Recherche und Datenbereitstellung zu optimieren.
Anbieter, die Informationen zu Materialien, Werkstoffklassen und Anwendungsgebieten teilen, profitieren von der Sichtbarkeit ihrer kommerziellen Angebote und Forschungsaktivitäten und entsprechen dem wachsenden Informationsbedarf Ihrer Kunden.
Mit dem Critical Raw Materials Act ist Europas Rohstoffversorgung in den Fokus gerückt. Die Branche muss in Technik und Know-how investieren – daher erwarten die Hersteller von Mining-Technologie in den nächsten Jahren moderates Wachstum.
Das Greenhouse Gas (GHG) Protocol wird derzeit einer umfassenden Überarbeitung seiner Leitlinien zur Scope 2-Inventarisierung unterzogen.
Neue Materialien und Werkstoffe zählen zu den größten Innovationshebeln im Maschinen- und Anlagenbau. Doch welche Entwicklungen sind relevant und welchen Einfluss haben sie auf die Wertschöpfung von morgen?
Die Industrie in Europa muss endlich spürbar von Bürokratie entlastet werden. Die EU-Abgeordneten der Mitte sind daher aufgerufen, das Omnibus-Paket Nachhaltigkeit jetzt durchzusetzen.
Wie lassen sich digitale Services im Glasmaschinenbau erfolgreich monetarisieren? Dieser Frage widmete sich das Forum Glastechnik am 21. Oktober 2025 bei der HEGLA GmbH & Co. KG in Beverungen.
Auch Veranstaltungen und Veranstaltungsteilnahmen rund um P2X sollen das Thema weiter voranbringen.
Innerhalb des VDMA ist Wasserstoff nicht nur für die VDMA Power-to-X for Applications von großem Interesse, sondern wird von einer ganzen Reihe von Bereichen mit vielfältigen Aktivitäten begleitet.
Roboter mit menschlicher Ähnlichkeit könnten künftig viele Tätigkeiten verrichten, für die sich eine Automatisierung bisher nicht gelohnt hat. Humaniode Roboter werden in immer mehr Anwendungen getestet – aber der Weg zur Marktreife ist noch lang.
Innovation trifft Nachhaltigkeit: Auf der K 2025 zeigten Unternehmen aus aller Welt, wie Digitalisierung, Kreislaufwirtschaft und neue Technologien die Branche voranbringen.
Handlungsmut und Verlässlichkeit sind im Kontext EU-Omnibus-Paket Nachhaltigkeit entscheidend. Die EU-Politik muss für den industriellen Mittelstand Bürokratieabbau endlich spürbar umsetzen.
Im Gegensatz zu klassischen Datenanalysen geht Causal AI über das reine Erkennen von Mustern hinaus und zeigt tatsächliche Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge auf.
Das HANSA-Forum rückt näher. VDMA-Mitglieder erhalten einen Rabatt in Höhe von 20% auf den regulären Ticketpreis.
Drei Fraktionen im Europäischen Parlament blockieren die dringend notwendigen Vereinfachungen der Nachhaltigkeitsberichte. Die Wettbewerbsfähigkeit Europas darf nicht zum Spielball ideologischer Interessen werden.
Retrofit auf der EMO 2025: Ein Thema mit strategischer Relevanz
Frische Ideen für grüne Fabriken: Liebherr gewinnt den VDMA "Carbon Busters"-Award 2025 – Nachwuchskräfte zeigen, wie Klimaschutz im Maschinenbau gelingt.
Das Fachpublikum auf dem Maschinenbau-Gipfel hat entschieden: Mit seiner akustischen KI-Lösung, die selbst kleinste Defekte in Metallen erkennt, setzt sich das niederländische Jungunternehmen im Live-Voting um den Startup-Award durch.
Wie behauptet sich Europas Maschinen- und Anlagenbau im globalen Wettbewerb der Zukunft? Die neue Zukunftsstudie von VDMA und McKinsey zeigt, welche Trends, Erfolgsfaktoren und Handlungsansätze jetzt entscheidend sind.
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